1、办事目的 

让用户得意，让用户担心，一心一意[yī xīn yī yì]为用户办事，继续改良，不停提拔办事品格。

2、办事态度 

实验首问卖力制，第一个承受问询的客服职员，包管给出办理相干事件的办法或途径；

客服职员一概接纳文明用语、标准用词，妥善处置客户的问询事变；

客服职员一直坚持态度平和，遇就任何状况，均不与客户产生争论。